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    常见问题

    新手指南

    1、注册新用户

    一:点击页面右上角的“注册”链接

    二:进入新用户注册页面,在带*号的必填输入框输入正确信息,阅读 《山东移动在线注册协议》后,点“注册”按钮。

    三:注册成功,前往激活邮箱

    四:激活邮箱成功,账户可以成功登录了

    五:如果发送激活邮件失败:原因可能是发送邮件网络不通畅,或者是注册使用的邮箱不存在。可以再次发送激活邮件。

    2、用户登录

    尊敬的客户:

    您好!欢迎使用中国移动通信集团山东有限公司移动网上商城。

    移动网上商城有四种身份验证模式:手机号码+随机短信密码、手机号码+服务密码、手机号码+服务密码+随机短信密码、会员账号(Email邮箱地址)+会员密码。

    1、手机号码+随机短信密码

    您输入手机号码,并选择“随机短信”验证模式,点击“获取”后,系统将包含六位数字的随机短信密码发送到您手机上。

    登录步骤:输入手机号码 —> 选择“随机短信”登录模式 —> 点击“获取” ,输入六位数字的随机短信密码 —>输入页面验证码 —> 勾选“已阅读并接受业务办理协议”—> 点击“登录”按钮。

    2、手机号码+服务密码

    登录步骤:输入手机号码 —> 选择“服务密码”登录模式 —> 输入“服务密码” —> 输入页面验证码—> 勾选“已阅读并接受业务办理协议”—> 点击“登录”按钮。

    3、手机号码+服务密码+随机短信密码

    登录步骤:输入手机号码 —> 选择“服务密码+短信密码”登录模式 —> 输入“服务密码” —>点击“获取” ,输入六位数字的随机短信密码 —> 输入页面验证码—> 勾选“已阅读并接受业务办理协议”—> 点击“登录”按钮。

    4、会员账号(Email邮箱地址)+会员密码

    通过注册会员时的会员帐号(Email邮箱地址)和会员密码进行验证即可在购机选号专区办理淘手机、淘号码

    登录步骤:输入会员帐号(Email地址)—> 输入“密码” —> 输入页面验证码 —> 勾选“已阅读并接受业务办理协议”—> 点击“登录”按钮。

    3、购买流程

    一、购买号码

    1、营业厅自取方式

    ①预选号码——>②确定资费产品——>③填写客户信息——>④确认并提交订单——>⑤完成在线支付——>⑥去营业厅取号

    ①预选号码。您可以按搜索条件查找自己想要的号码。在您想购买的号码后面点击“购买”,您提交订单前,系统自动为您保留该号码30分钟。

    ②确定资费产品。按您的消费需求,选择适合的产品。

    ③填写客户信息。输入号码使用者的身份信息,选择“在线支付”。

    ④确认并提交订单。仔细阅读并同意选号入网协议,确认订单信息后提交订单。

    ⑤完成在线支付。您选择“在线付款”的支付方式,在订单提交后,请您完成在线支付,若30分钟内,您未进行支付,则订单自动取消。支付成功后,系统会短信告知您订单号。

    ⑥去营业厅取号。成功支付后,请于7天内携带与网上开户时登记一致的本人居民身份证原件到移动营业厅领卡,领卡时开户业务正式生效并计费。逾期不领取,开户业务将自动生效并计费。

    2、送货上门方式

    ①预选号码——>②确定资费产品——>③填写客户信息——>④填写收货信息——>⑤确认并提交订单——>⑥完成在线支付——>⑦送货上门

    购买步骤:

    ①预选号码。您可以按搜索条件查找自己想要的号码。在您想购买的号码后面点击“购买”,您提交订单前,系统自动为您保留该号码30分钟。

    ②确定资费产品。按您的消费需求,选择适合的产品。

    ③填写客户信息。输入号码使用者的身份信息,选择“在线付款”。

    ④填写收货信息。请您如实填写送货上门的详细地址、联系电话以及接收人信息。

    ⑤提交订单。仔细阅读并同意选号入网协议,提交订单。

    ⑥完成在线支付。您选择“在线支付”的支付方式,在订单创建成功后,请您完成网上支付。若30分钟内,您未进行支付,则订单自动取消。支付成功后,系统会短信告知您订单号。

    ⑦送货上门。请您准备好相关证件,等待物流人员将货品配送上门。

    二、购买手机

    ①登录——>②选择手机——>③选择营销方案——>④选择捆绑号码——>⑤填写客户资料——>⑥选择配送方式——>⑦提交订单——>⑧完成在线支付——>⑨送货上门

    购买步骤:

    ①登录。如果您是已注册客户,请输入您的手机号码(或邮箱)和密码完成登录。如果您是新客户,请先进行注册。

    ②选择手机。您可以按照一定的搜索条件查找自己想要的商品,在您想购买的商品详情页点击“购买”。

    ③选择营销方案。不同的手机,可以选择不同的活动档次,在您选定活动营销方案并对结算价格确认无误后,请点击“立即购买”。

    ④选择捆绑号码。您可以选择已在网的山东移动号码进行捆绑,也可以在山东移动网上商城选择新号码及业务套餐进行捆绑。

    ⑤填写客户信息。请您如实填写送货上门的详细地址、联系电话以及接收人信息,选择“在线付款”。

    ⑥选择配送方式。确定捆绑号码后,选择“送货上门”。

    ⑦提交订单。阅读并同意客户服务协议。仔细核对所有填写信息,确认无误后,请点击“提交订单”。

    ⑧完成支付。您选择 “在线付款”的支付方式,在订单提交后,请您在30分钟内完成网上支付,否则订单自动取消。

    ⑨送货上门。请您准备好相关证件,等待物流人员将货品配送上门。

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