header
  • 收藏本站
  • 山东 [更换]
    山东
  • 首页
    帮助中心

    新手指南

    支付方式

    配送方式

    售后服务

    常见问题

    一、物流配送说明
    1.物流公司
      目前商城物流合作方为EMS、邮局。
    2.配送范围
      可配送至全国地区乡镇村级(港、澳、台除外)。
    3.配送时限
      您的订单将于5个自然日内配送(配送至山东省内地址,部分偏远乡镇除外),国内订单配送时限以物流公司公示时限为准(特殊说明:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素,均不在承诺时效的服务范围内)。
    4.快递费用
      山东移动网上商城商品实行免费配送服务。
    二、商品退回
      因配送地址不在配送范围、配送地址有误、联系号码关机或停机、用户拒收等原因导致商品被退回,山东移动网上商城将为您取消订单。若您仍有意向购买商品,请重新下单购买。
    三、签收说明
    1.签收前准备
    (1)手机、配件类订单
    若用户本人签收,请准备好本人身份证原件,代收请准备好签收人和代收人的身份证原件,签收时交给快递员验证身份以保证快件安全送达您手中。
    (2)号卡类订单
    目前号卡类订单不支持物流配送,请于成功支付后7天内,本人携带与网上开户时登记一致的本人居民身份证原件到移动营业厅领卡。
    2.签收时注意事项
    (1)当快递员将快件送达时,为确保不被他人恶意冒领,用户需向快递员出示身份证原件,验证收货信息。
    (2)身份验证通过后,用户需查看快件的外包装是否完好,确定快件是否被打开过、有没有破损、浸水等问题,若发现有以上问题,请直接拒签,若包装完好,请打开外包装。
    (3)打开外包装后检查包装内的赠品品类、数量、所购买手机的型号、数量,手机原厂包装是否完好,封口贴是否完好。
      a.若赠品种类错误、数量不足,请拍照留证,并现场拨打EMS专项客服电话18853169300或10086反映此问题。
      b.若发现手机原厂包装破损或封口贴被人为撕坏,请直接拒签,并拨打EMS专项客服电话18853169300或10086反映此问题。
    (4)若赠品种类、数量无误,手机原包装完好,封口贴未开启,货到付款类用户需支付货款后完成签收,已支付类可直接签收。
    3.温馨提示
    请收货时务必认真核对,若您或您的委托人已签收,则说明订单商品正确无误,山东移动网上商城有权不受理因包装或商品破损、商品错漏发、商品附带品及赠品少发为由的退换货申请。
    footer