服务与支持 > 提供全方位的帮助与支持
入网常识

1.营业厅:到移动公司营业厅交费;

2.银行代收:到农行、农村信用社等代收费话费网点交费;

3.网上交费:登陆山东移动网站进行交费;

4.电话交费:使用银联卡交费;

5.银行托收:选择银行托收的方式进行交费(需要到营业厅办理登记手续);

6.银行代扣:可以通过银行代扣的方式交费,需与银行签定协议,通过银行每月定期代扣;

7.使用充值卡:拨打13800531505或13800138000实现充值交费,山东移动用户为本机充值:客户直接用本机编辑短信,将“充值卡密码”发送至“10086505”为自己充值;为他人充值:客户用本机编辑短信,将“充值卡密码”+“#”+“他人手机号码”发送至“10086505”为他人手机号码充值。

8.空中充值:到附近的代收点通过空中充值进行手机话费的交费。

温馨提示:具体方式以各地市为准。

补/换卡指您因SIM卡遗失或损坏,或是在需要更换大容量SIM卡时,在不改变号码的情况下新购一张SIM卡的业务。补/换卡时请携带机主有效身份证件到营业厅办理,资费及具体要求请以各地营业厅为准。注:因SIM卡本身质量问题或卡与手机配合问题无法正常使用而申请补换卡时,在规定的保修期内可免费办理(30天)。

   经过多年的建设与发展,中国移动的全球通网络从无到有、从小到大,已逐步成为一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络,同时是世界上网络规模和覆盖范围最大的移动通信网络。

   目前,中国移动的 全球通网络覆盖全国所有地(市)和98%以上的县(市),实现了高话务区域的立体覆盖及主要交通干线的连续覆盖,与中国电信、中国联通等运营公司实现了互联互通,截止到2010年6月24日中国移动国际及港澳台地区漫游开通情况:GSM共通达237个国家和地区、404家运营商,GPRS共通达186个国家和地区、281家运营商。

   GSM

   中国移动通信集团公司是世界上首家实现 GSM 移动智能网业务的移动通信运营公司。GSM ( Global System for Mobile Communications 全球电信通信系统),是由欧洲主要电信运营商和制造商组成的标准化委员会设计出来的,它在蜂窝系统的基础上发展而成,属于第二代数字电信通信系统。其特点是技术最成熟及先进,并且具有可开通的电信通信业务种类多、手机接续速度快、通话质量好、安全保密性能强、抗干扰能力强、网络覆盖面广、可国际自动漫游等诸多优点,全世界目前已有近百个国家和地区建立了GSM数字电信电话通信网。

   中国移动以 GSM 国际标准组建了国家数字移动电话网,并通过网号134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、182、183、187、188与公网连接,“全球通”是中国移动通信数字电话网所具有的著名服务品牌。

   GPRS

   GPRS的全称是“通用分组无线业务”,是在现有GSM网络上开通的一种新型的分组数据传输业务。是一种手机直接上网,您可以通过手机“浏览器”浏览WAP站点的服务(比如:移动梦网wap.monternet.com),可享受新闻浏览、股票查询、邮件收发、在线游戏、聊天等多种应用服务。WAP是应用于移动数据业务的互联网协议。WAP其意为“无线应用协议”。WAP把Internet和移动通信有机地连接在一起,形成了规模巨大的无线Internet市场。WAP既适用于GSM900、1800、CDMA和TDMA,也适用于正在研发的第三代移动通信系统。通过GPRS网络接入WAP,可充分发挥接入时间短(2秒接入)、速率高、永远在线、切换方便等优点。

   TD-SCDMA

   TD-SCDMA——英文全称为Time Division-Synchronous Code Division Multiple Access ,即时分的同步码分多址技术(也可简称TD,以后出现的TD除非特别说明,均表此意),是中国电信行业百年来第一个完整的移动通信技术标准,是可替代UTRA-FDD的方案,得到了中国通信标准化协会(CWTS)及3GPP国际组织的全面支持,是ITU正式发布的第三代移动通信空间接口技术规范之一。

   TD-SCDMA集码分多址(CDMA)、时分多址(TDMA)、频分多址(FDMA)等技术优势于一体,采用智能天线、联合检测、接力切换、同步CDMA、软件无线电、低码片速率、多时隙、可变扩频系统、自适应功率调整等技术,具有系统容量大、频谱利用率高、抗干扰能力强等优点的移动通信技术。

   TD-SCDMA是我国具有自主知识产权的通信技术标准,与欧洲的WCDMA标准、美国的CDMA2000标准并称为3G时代主流的移动通信标准。

 中国移动为您推出全球通、动感地带、神州行三大品牌。

   全球通(GOTONE) 我能!

  

  “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌,知名度高,品牌形象稳健,拥有众多的高端客户。伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力,“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌,这充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。“我能”源于“全球通”值得信赖的实力,代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心;“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气,是坚持梦想、不懈追求的动力,是自信、乐观和笑看人生的胸怀;“我能”更是这个时代的主旋律,为时代喝彩!

  追求客户的满意是“全球通”不断发展的动力,在确保优异的网络覆盖和通话质量的基础上,全球通更以全面、领先的技术为支撑,承载了众多创新的数据和语音业务,其中包括多媒体彩信、手机证券、随E行、国际漫游、手机邮箱、手机银行、手机上网、短消息、秘书服务、来电显示等。客户还可通过“全球通”享受上网冲浪、收发邮件、在线理财、位置信息等服务,“全球通”异彩纷呈的服务为您开启全新的移动多媒体世界,令您随时随地畅享移动新生活。

  “全球通”自问世以来,始终不懈的追求客户服务的完善与提升,在亲切、快捷、贴心服务的基础上,更加注重客户的个性化需求。“全球通”以不断提升的服务标准;人性化的10086人工接听服务界面;充满惊喜的积分奖励回馈;灵活完善的跨区服务和延伸服务等等,都赢得了众多新老客户的信赖与支持。更有特别为“全球通”VIP客户量身定制的——“全球通”VIP俱乐部,以其尊贵周到的VIP机场服务、无微不至的大客户经理服务、高尔夫俱乐部等尊贵、周到的个性化增值服务,为成功而繁忙的会员们带来由衷的舒心与轻松。“尊崇倍至,享我所想”是“全球通”VIP俱乐部会员最真切的体会与感慨。

   如今,“全球通”已蕴藏着巨大的无形资产,代表着成功、自信、高品位,被众多中高端客户信赖。面对亿万客户,每一位都是全球通的唯一。这些客户是社会发展的中流砥柱,他们的成长与“全球通”品牌的成长息息相关。路漫漫其修远兮,“全球通”将不懈努力、不断追求,力争以最优质的服务、领先的业务,与最真挚的热诚回报每一位客户。在您的人生的路途中,“全球通”愿做您忠实信赖的伙伴,时刻支持您、理解您,您的满足和笑容就是“全球通”赢得的最大成就!


   动感地带(M-ZONE) 我的地盘我做主!

  
   2003年3月,中国移动正式推出动感地带品牌,是中国移动为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。

  “动感地带”(M-ZONE)定位在“新奇”,“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。“动感地带”(M-ZONE)不仅资费灵活,同时还提供多种创新性的个性化服务,给用户带来前所未有的移动通信生活。

  “动感地带”(M-Zone)这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式,同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以STK卡为载体,可以容纳更多的时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。 

   动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。它代表一种新的流行文化,用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿,将无线通信和时尚生活融为一体,将引领令人耳目一新的消费潮流。 

  动感地带代表一种新的流行文化,仅从名字上我们就能感受到澎湃的活力。年轻充满激情,碰撞迸出火花,动感地带给你提供了一个展现自我的舞台,不怕好动,就怕你不动。它具有时尚要素,像Hip-Pop、街舞一样符合年轻人的口味,用不断更新变化的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的“新文化运动”。它用创新的手段拓展了通信业务的外沿,将无线通信和时尚生活融为一体,引领了令人耳目一新的消费潮流。


  神州行(EasyOwn) 轻松由我!

  

   神州行品牌可以让您享受同全球通客户一样的网络覆盖和通话服务,在全国所有城市都可开通,并可在这些城市间漫游。为了满足广大客户的需要,“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则,针对不同细分客户推出不同的资费套餐,所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。而之前的基于智能网、无月租费、标准资费0.6元/分钟、预付费,不需签约的被称为“神州行”标准卡。所以现在的“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。

  “神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。 

  标志主要由绿色和黄色构成,绿色代表神州大地,黄色象征阳光普照大地;“轻松由我”作为品牌口号,从功能和情感角度体现品牌利益点,传达出客户的生活追求,同时结合卡通形象,通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围;英文Easy own中Easy代表轻松,own一语双关,代表自己及拥有,体现出“轻松由我”。整体标志亲切、活泼,体现“神州行”给客户带来的轻松、便利的沟通感受。

什么是SIM卡

  SIM卡 是(Subscriber Identity Model 客户识别模块)的缩写 ,也称为智能卡、用户身份识别卡。当您成为山东移动客户后,您将会得到一张手机智能卡(SIM CARD)。将SIM卡安装在手机里,您才能启动和使用移动通信服务。
  

   SIM卡中有一微型电路芯片,存储了数字移动电话客户的信息、加密密钥等内容,它可供GSM网络对客户身份进行鉴别,并对客户通话时的语音信息进行加密。SIM卡的使用,完全防止了并机和通话被窃听行为,并且 SIM卡的制作是严格按照GSM国际标准和规范来完成的,它使客户的正常通信得到了可靠的保障。


  SIM卡在GSM系统中的应用,使得卡和手机分离,一张SIM卡唯一标识一个客户。一张SIM卡可以插入任何一部GSM手机中使用,而使用手机所产生的通信费用则自动记录在该SIM卡所唯一标识的客户的帐户上。  


   您刚入网时得到的SIM卡是一张大卡,小卡是嵌在大卡上的。目前手机普遍使用小卡,您可以把小卡从大卡上取下,要按卡上标出的箭头方向插入移动电话机使用。

使用注意事项

  在使用SIM卡时,请您注意保护好您的SIM卡,避免因损坏SIM卡而不能使用的情况。  

    1.请勿弯折SIM卡;  

    2.请勿用锐器划伤卡的表面;  

    3.请勿让SIM卡接触化学剂;  

    4.请注意保持卡表面的清洁,特别是卡的金属接触点; 

    5.请勿将卡置于温度低于20°C或高于85°C的地方;  

    6.此卡只适用批准入网的GSM数字移动电话,否则将有可能使卡受到损坏;

    7.为防止电话被盗用,请勿将卡与个人密码一起存放。

手机屏幕显示“请插入SIM卡”是怎么回事?

  出现此情况可能是因为SIM卡插入不正确或者SIM损坏,请您按照以下步骤操作:   

    第一步:请重新开关机几次;   

    第二步:如反复开关机仍无效,请取出SIM卡,轻轻擦拭卡表面,观察卡是否有损坏;   

    第三步:如SIM卡已损坏,请您尽快到移动营业厅办理补卡;或者把卡更换到别的手机上,看是否能正常使用。如仍不能恢复正常,请您持卡和手机到移动营业厅,我们将为您检测。

1.本地客户办理移动电话应具备的条件:
  (1)客户需到营业厅办理开户手续,填写《移动电话入网申请单》并与移动通信公司签定《山东移动通信客户入网协议》,填写时须用钢笔、圆珠笔或签字笔。

  (2)个人开户:客户须持有效证件(个人客户的有效身份证件包括:居民身份证、户口簿、护照、军人身份证、武装警察身份证、港澳往来内地通行证、台湾来往大陆通行证),并提供本人通信地址和联系电话。联系电话应是固定电话,但不允许是公用电话。委托他人办理还须提供经办人的有效证件。

  (3)单位开户:申请单加盖单位公章和介绍信,提供经办人有效证件,并提供本单位通信地址和联系电话。

2.外地客户开户条件: 
  (1)由本地人担保:客户与担保人分别带个人有效证件一同到营业厅办理,并签署《移动电话担保协议》(目前已实现免填单,客户在免填单上签字即可)。

  (2)由本地单位担保:客户与单位经办人分别带个人有效证件一同到营业厅办理,提供担保单位联系电话(固定电话)等资料,签署《移动电话担保协议》并加盖担保单位公章,单位公章须与单位联系电话名称相符。

  (3)无本地担保:办理预付费业务。

温馨提示:
具体要求请以当地营业厅为准。

  退网是指您停止使用移动电话服务,并与中国移动终止合约。退网时,您需要莅临当地移动营业厅办理销号业务,并签定相关退网协议即可。
  
  您办理销号后,号码的使用权将退还给中国移动,移动公司不退还入网费及卡费。退网理由有客户要求退网、入网协议到期、国家政策变化造成移动通信网络终止服务等。

  详细情况请以当地移动营业厅最新公告为准。

什么是密码?
  
  服务密码是中国移动的客户身份识别代码,由一组6位阿拉伯数字组成,凭个人服务密码,您可查询您的手机通话费、打印详细话单,办理手机挂失、报停等业务。

温馨提示:为维护保障您的个人利益和信息安全,建议妥善保管服务密码。

如何设置10086密码?


  若是第一次设置:
    1.电话方式:本机拨打10086按1号键,系统语音提示您服务密码尚未设置,提示输入服务密码和再次输入服务密码。(密码不能为123456或相同、升降序连续的6位数字)。
    2.短信方式:您发送“SZMM+六位服务密码”到10086,为本机首次设置服务密码。短信指令应兼容大小写、全角半角、有无空格、加号等情况。如果用户并非未设置过服务密码的用户,则下发短信提示:“尊敬的客户:您之前已经设置了服务密码。服务密码是您身份的重要证明,请妥善保管。如需修改或重置服务密码,请发送短信24到10086,按照回复操作”。
    3.网厅方式:您在门户网站首页等登录入口登录时,门户网站判断您是初始密码用户时,会提示您以短信随机码方式登录,同时下发短信随机码到您的手机。您使用正确的短信随机码登录成功后,进入网上营业厅初始密码设置页面,只有成功设置了服务密码方可进入网上营业厅主页面。
    4.掌厅方式:如果您是初始密码用户,则显示服务密码设置界面,您输入2次新密码,设置密码成功后显示掌厅首页面;如果您不是初始密码用户,则直接登录成功,显示掌厅首页面。


如何重置10086密码?
  

  若是设置过的密码忘记了,您有多种方式可以进行密码重置(需输入开户时机主的有效身份证号码):

    1.登录山东移动网站选择“忘记密码”

    2.发送短信“242*身份证号码*新密码*新密码”至10086

    3.通过拨打10086,选择“3”号键停复机手机上网及密码服务,再按“5”号键密码重置,然后选择身份证认证“1”号键,输入您入网时登记的身份证号码,证件号码输入正确后系统将随机生成新的密码,并以短信形式发送到您的手机上,请您注意接收。您可直接通过系统下发的密码进行业务查询及办理,也可以通过拨打10086,选“3”号键停复机手机上网及密码服务,再按“4”号键修改密码,按提示操作即可。(密码不能为123456或相同、升降序连续的6位数字)。

    4.携带您的有效证件到当地营业厅重置服务密码

我现在想更改我的话费密码,怎样才能更改?


  有多种方式可以修改您的服务密码:

    1.登录山东移动网站修改

    2.发送短信“241*原密码*新密码”至10086

    3.可以通过拨打10086,选“3”号键停复机手机上网及密码服务,再按“4”号键修改密码,按提示操作即可。(密码不能为123456或相同、升降序连续的6位数字)。

    4.到当地营业厅修改服务密码特别提醒:服务密码作为您身份识别代码,必须本人亲自修改。为了保障您的个人权益不被侵害, 请妥善保管好您的个人服务密码,并进行经常修改。

您可根据需要在以下几种方式中任选一种适合您的话费查询方式。

1.网上营业厅:
通过山东移动网站http://www.sd.10086.cn进入网上营业厅查询。


2.短号码快捷方式查询:

查询内容 查询指令
当前话费、话费余额信息、包月量信息 1008611



3.短信查询话费方式:

查询内容  编辑指令  短信代码 
话费余额  HFYE  10086 
当前话费  DQHF 
上月话费  HFCX 两位月份 
包月剩余量查询  BYLCX 
月初扣费查询  YCKF 
月基本费查询  YJBF两位月份 
语音通信费查询  YYTXF两位月份 
增值业务费查询  ZZYWF两位月份 
代收费查询  DSF两位月份 
补收费查询  TBF两位月份 
优惠费查询  YHF两位月份 
赠送费查询  ZSF两位月份 
短信营业厅方式:
业务功能  编辑以下序号或代码发送到10086  媒体信息 
话费余额查询  1  尊敬的客户:您可直接编辑短信“1”发送至10086使用短信营业厅查询余额,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。
当前话费查询  20  尊敬的客户:您可直接编辑短信“20”发送至10086使用短信营业厅查询当前话费查询,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
本机品牌资费及已开通业务  21  尊敬的客户:您可直接编辑短信“21”发送至10086使用短信营业厅查询本机品牌资费及已开通业务,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
月初扣费查询  22  尊敬的客户:您可直接编辑短信“22”发送至10086使用短信营业厅查询月初扣费,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
月账单及明细查询 

 

 

 

 
月话费账单查询  251*两位月份  尊敬的客户:您可直接编辑短信“251*两位月份”发送至10086使用短信营业厅进行月话费账单查询,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
月基本费查询  252*两位月份  尊敬的客户:您可直接编辑短信“252*两位月份”发送至10086使用短信营业厅进行月基本费查询,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
语音通信费查询  253*两位月份  尊敬的客户:您可直接编辑短信“253*两位月份”发送至10086使用短信营业厅进行语音通信费查询,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
增值业务费查询  254*两位月份  尊敬的客户:您可直接编辑短信“254*两位月份”发送至10086使用短信营业厅进行增值业务费查询,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
代收费查询  255*两位月份  尊敬的客户:您可直接编辑短信“255*两位月份”发送至10086使用短信营业厅进行代收费查询,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
其他查询 

 

当前积分查询  261  尊敬的客户:您可直接编辑短信“261”发送至10086使用短信营业厅进行当前积分查询,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 
缴费历史查询  262*两位月份  尊敬的客户:您可直接编辑短信“262*两位月份”发送至10086使用短信营业厅进行缴费历史查询,更方便快捷,免短信费,欢迎使用。 





4.掌上营业厅:

  您可使用手机登陆wap.sd.10086.cn,或发送“wap”到10086获取链接,无需输入手机号码和密码,即可轻松实现业务查询与办理。使用cmwap接入点访问掌上营业厅免收GPRS流量费。


5.10086语音方式:

  您可拨打10086自动台根据语音提示查询话费余额、话费账单等内容。


6.各地实体营业厅:

  您可携带有效身份证件到各地移动营业厅查询话费情况。

山东移动为您提供方便快捷的业务方式,您可通过以下几种途径办理业务!

1.网上营业厅:

  您可登录山东移动网站http://www.sd.10086.cn办理业务。

2.短信营业厅:

  您可编辑“10086”发送至10086根据返回的信息回复相应代码使用短信营业厅办理业务。

3.掌上营业厅:

  您可登录掌上营业厅办理业务:http://wap.sd.10086.cn。

4.营业厅:

  您可莅临各地营业厅办理业务。

5.IVR:

  您可拨打10086根据语音提示办理业务。

PIN码介绍

  SIM卡有两个PIN码:PIN1码和PIN2码。PIN2码也是SIM卡的密码,但它跟网络的计费和SIM卡内部资料的修改有关,是完全保密的,所以您不用理会PIN2码。我们通常讲的是PIN1码,它是SIM卡的密码,用来保护SIM卡的安全。当您启用PIN1码后,相当于您给SIM卡加了一个密码。该SIM卡密码与您使用哪部手机无关。当您把SIM卡插入任何一部手机,每次打开手机电源时,手机屏幕上都会提示要求输入PIN码;若您连续三次输入错误的PIN码(SIM卡密码),手机内的SIM卡将被自动锁住。这时千万不要再按手机键盘,因为如果输入的解锁码累计超过10次,SIM卡将自动报废,若发生此种情况,请立即关机,并携带手机和SIM卡以及购机证明到移动营业厅,由我们的工作人员为您解锁。PIN码的初始密码都是1234。您可以自选修改PIN码(要启用或修改PIN码,需要您在手机上进行相应的设置,具体操作请参照手机使用说明书)。 建议您不要轻易启用手机PIN码,这样可以避免输错PIN码后给您带来的诸多不便。

PUK码介绍

  PUK(Personal Unlock Key)码是用来对因错误输入PIN码而锁住的SIM卡进行解锁使用的。每个PIN码对应不同的PUK码,PUK码为8位密码;当PIN码输入三次错误后,SIM被锁,需输入PUK码解锁;如继续错误输入超过一定的次数(一般为10次),SIM卡将被封毁,不能再次使用。您可致电10086或者登陆网上营业厅---个人信息管理---PUK码查询即可查询您的PUK码。

1.在线退定:立即登陆网上营业厅,验证身份后在左边菜单列表中选择业务办理—-业务查询退定,则可查询您目前定制的所有梦网业务。请选择您需要退定的业务进行办理,页面将弹出二次确认框,点击确定后即可成功退定。退定成功将有10086短信提醒。

2.手机上网:手机上网进入移动梦网,在首页选择营业厅进入掌上营业厅--新业务办理--业务查询退订,则可查询您目前定制的所有梦网业务。请选择您需要退定的业务进行办理,页面将弹出二次确认框,点击确定后即可成功退定。退定成功将有10086短信提醒。

3.电话方式:手机拨打10086,选择4号键—增值业务查询与退订,按提示办理。

4.其他方式:请莅临当地移动营业厅或拨打10086人工办理。

  手机二维码是二维码技术在手机上的应用。二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术,由一个二维码矩阵图形和一个二维码号,以及下方的说明文字组成,具有信息量大,纠错能力强,识读速度快,全方位识读等特点。将手机需要访问、使用的信息编码到二维码中,利用手机的摄像头识读,这就是手机二维码。


  手机二维码可以印刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片等多种载体上,用户通过手机摄像头扫描二维码或输入二维码下面的号码、关键字即可实现快速手机上网,快速便捷地浏览网页、下载图文、音乐、视频、获取优惠券、参与抽奖、了解企业产品信息,而省去了在手机上输入URL的繁琐过程,实现一键上网。同时,还可以方便地用手机识别和存储名片、自动输入短信,获取公共服务(如天气预报),实现电子地图查询定位、手机阅读等多种功能。随着3G的到来,二维码可以为网络浏览、下载、在线视频、网上购物、网上支付等提供方便的入口。 目前,中国移动二维码主要运用在识别兑换功能上,如:积分兑换电影票,积分兑换代金券等,用户通过手机发送短信获取二维码,使用此二维码在特定的仪器上即可识别兑换。

代办渠道新开户预付费用户在激活号码后24小时内编辑“zl*姓名*身份证号”至10086进行资料补录登记。 适用范围:通过代办网点购卡入网(不含通过BOSS终端开户)的预付费客户;已有资料的客户或者新入网的后付费客户不适用。 校验规则: 1、身份证号码必须为15位或18位。 2、短信上行时间必须在用户号码激活后的24小时内,才能有效。 3、同一身份证的上行补录资料短信只能<=5户 4、只能是预付费用户才能进行短信资料补录。 审核规则: 1、对于客户上行资料中包含有国家领导人姓名、反动词汇以及其他明显非真实姓名的预登记信息,可人工驳回,系统将自动下行告知短信。 2、若客户身份证证件号码尾数为X,需输入大写的X。 3、客户资料若审核成功,会在72小时内为客户补录系统。

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